Livraisons et retours

 

LIVRAISONS

Pour toute commande passée sur www.loxwood.fr, les colis sont généralement préparés en 48h après réception de votre paiement. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Nous expédions votre colis sous 3 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). Les délais d'acheminement dépendent ensuite du mode de livraison sélectionné. 

Les articles proposés à la vente sont livrés en France Métropolitaine et dans les pays d'Europe suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays Bas, Portugal, Royaume Uni, Suède

Vous serez livré à l’adresse de votre choix indiquée lors de la commande. 

Pour la France métropolitaine, nous vous proposons 3 modes de livraison au choix :

 

colissimo 

COLISSIMO LIVRAISON DOMICILE

  • Livraison domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

colissimo

CHRONOPOST LIVRAISON EN POINT RELAIS

  • Livraison dans un point relais

Livraison dès le lendemain de l'envoi de votre commande à partir de 13h dans le relais pickup de votre choix. Vous serez avertis par email et SMS de l'arrivée de votre colis en point relais. 

LIVRAISON EN BOUTIQUE LOXWOOD

Vous pouvez vous faire livrer gratuitement sous 48H dans notre boutique 14 Rue du Cherche Midi 75006 PARIS, du lundi au samedi de 11h à 19h. Vous devez le stipuler dans l’étape 2 « LIVRAISON » du processus de commande en cochant « RETRAIT EN BOUTIQUE ». Pour réaliser votre retrait en boutique, vous devrez vous munir de votre confirmation de commande et de votre carte d’identité.

Pour l'Europe, nous vous proposons le mode de livraison suivant : 

 

COLISSIMO INTERNATIONAL (Europe)

  • Livraison domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

 

Les frais de livraison sont indiqués dans l’étape « LIVRAISON» du processus de commande. Ils sont déterminés comme suit :

Pour la France métropolitaine :

  • Moins de 60€     En livraison avec Colissimo Domicile ou Point Relais = 6€
  • A partir de 60€   En livraison avec Colissimo Domicile ou Point Relais = OFFERTS

 

Pour l'Europe zone 1 (Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni) :

  • Les frais de port s'élèvent à 13€ en colissimo expert international
 

Pour l'Europe zone 2 (Portugal, Autriche, Danemark, Irlande, Norvège, Suède, Finlande) :

  • Les frais de port s'élèvent à 17€ en colissimo international

 

Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pendant les périodes de soldes, ce délai est ramené à 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à votre charge.

 Comment obtenir un avoir ou un remboursement ?

Vous devez nous renvoyer vos articles à l’adresse suivante :

STACI 5 - QUAI OUEST  

POUR LE COMPTE LOXWOOD   

ZAC DES BETHUNES II

AVENUE DU FOND DE VAUX       

95310 ST OUEN L'AUMONE 

L’article retourné devra remplir les conditions suivantes :

  • Être présenté dans son état d’origine, neuf
  • Être étiqueté
  • Une copie du bon de livraison doit être jointe à votre retour

Après vérification de la conformité du produit retourné, nous nous engageons à vous rembourser sur la carte bancaire utilisée pour le paiement dans un délai de 30 jours.

 

Comment effectuer un échange ?

Les échanges sont acceptés dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez échanger uniquement pour un même modèle, dans une taille ou une couleur différente et pour un montant équivalent. Nous nous engageons également à échanger votre article dans le cas d’une non-conformité du produit de notre fait.

Vous pouvez procéder à votre échange :

  • Par voie postale à l’adresse suivante (merci de préciser lors de votre retour que vous souhaitez un échange) : 

STACI 5 - QUAI OUEST  

POUR LE COMPTE LOXWOOD   

ZAC DES BETHUNES II

AVENUE DU FOND DE VAUX       

95310 ST OUEN L'AUMONE

  • Directement en boutique au 14 rue du Cherche Midi, 75006 Paris 

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